8：30分，一位年轻的母亲成了叩击“热线”的第一人。“我的孩子每天做作业都到很晚，我说他，甚至打他都无用，这孩子是不是太笨，该怎么管教他？”“阿姨，同学们都笑话我长得像女孩儿，还给我起外号，我很苦恼，不知道该怎么办。”“叔叔，我的学习成绩很好，可父母就是不让我看电视，在他们看来，我的生活内容好像只有学习，我觉得非常没意思。”
其实，渴望交流的不只是孩子和家长。不久前，媒体发布“雏鹰热线招募志愿咨询员”信息，社会反响强烈，短短几天，报名者便逾千人。经过严格考试和专业培训，67名志愿者获准上岗。能成为首批上岗的志愿者，医学博士李梅感到幸运：“虽然我们现在的物质生活比较丰富，但复杂的社会环境使孩子们的心理问题愈发突出，我也是母亲，希望通过我的服务，让孩子少一分苦恼，多一分快乐。”
